2GIS StarWars. Episode I: Force in Action

2 GIS

 

 

 

Проект 2GIS StarWars. Episode I: Force in Action проводился в рамках компании 2ГИС с января по декабрь 2016.

Целью проекта было повышение управленческих компетенций линейных руководителей.

В проекте приняли участие все руководители региональной сети компании (более 150 человек из 13 городов). Игра погружала участников во вселенную Star Wars и была направлена на «прокачку» управленческих навыков руководителей.

Проект включал такие форматы как:

  • активности на рабочем месте,
  • очные слеты в режиме case-study,
  • масштабные фасилитационные сессии,
  • задания во внешней и внутренней социальной сети,
  • обучение на дистанционных курсах.

Почему именно игровой проект?

Когда мы начали анализировать, какими путями мы можем развивать наших руководителей, мы обнаружили, что они, образно говоря, не голодны. В каждом филиале есть свой тренер, готовый всегда помочь, также каждый год проходят федеральные обучающие кампании, внедряется что-то новое. Ребята «наелись» и не чувствовали потребности в новых знаниях и собственном развитии, стандартные тренинги им надоели. Как в таком случае вовлечь руководителей? Дать им, с одной стороны, понимание и вектор роста, и, с другой, уверенность в своих силах и готовность внедрять новые техники на месте? С помощью игры!

Механика проекта (как было сделано):

Все участники были случайным образом разделены на 4 джедайских Ордена, так что в каждом городе присутствовали члены всех команд. Это помогло укрепить дружеские связи с руководителями других регионов и наладить обмен практикой.

На специально разработанном сайте мы вели два вида рейтинга: командный (по Орденам) и личный. Каждый участник мог вырасти от юнлинга (ученик во вселенной Star Wars) до магистра. Интересный факт: сотрудники воспринимали такое продвижение как реальный карьерный рост в компании.

Активности в рамках игры также были личными и командными. Каждый руководитель мог получить баллы Силы за:

  • реальные коммерческие успехи,
  • рост подчиненных,
  • выполненные домашние работы,
  • помощь другим.

Таким образом, стремясь заработать игровые баллы, сотрудники развивались (чего мы и добивались), а поскольку каждый из них делал этот выбор самостоятельно, то такое обучение воспринималось совершенно иначе. Внутри Орденов были созданы внутренние чаты для обмена лучшими практиками. В них участники самообучались и учили других (Аллилуйя!).

Чтобы дать знания, в начале проекта мы провели слет в стиле case-study, где джедаи, соревнуясь с друг другом, оттачивали основные компетенции. За весь слет руководители не получили ни грамма теории, но, благодаря игровым механикам и духу соревнования, сами нашли ответы на все вопросы.

Между слетами, помимо стандартных активностей, мы устраивали поддерживающие навыки марафоны, где все задания были основаны на каждодневных делах участников.

В заключение с каждым из Орденов была проведена фасилитационная сессия, чтобы интегрировать навыки и проложить мост в будущее. Это помогло приучить участников уже самостоятельно и без мотивации баллами обмениваться опытом по рабочим вопросам.

Что дал проект?

  • Во-первых, выросли управленческие компетенции. Мы замерили их на старте и на финише проекта. В среднем прирост составил 4,9%, а по компетенциям развитие подчиненных и умение договариваться даже 10,53% и 11,28% соответственно.
  • Во-вторых, участие в проекте повлияло на бизнес-показатели участников. Анализ выявил, что, чем более включен был игрок в проект (чем больше баллов Силы он заработал), тем больше в среднем его % выполнения ежемесячного плана.
  • В-третьих, кадровый резерв. Мы сформировали пул сотрудников, которых готовы продвигать в новые внутренние и международные проекты. Лидер одного из Орденов, например, недавно был назначен на позицию директора филиала.
  • В-четвертых, руководители, действительно, увлеклись. Группы Орденов в WhatsApp’е и сообщества по межфилиальным рабочим вопросам функционируют и развиваются до сих пор. Многие опытные руководители «взяли шефство» над новичками из других городов.

Самым сложным, пожалуй, был баланс.

  • Сколько баллов давать за ту или иную активность?
  • Как сделать так, чтобы в финале игры 2-5 игроков доросли до магистров?
  • Как выстроить систему так, чтобы у отстающих не падала мотивация?

Мы просчитывали варианты, моделировали и… импровизировали. Так, на втором слете мы ввели дополнительные задания, которые позволили поддержать новичков и при этом гармонично вписались в общую схему.

Важной составляющей проекта была атмосфера. Руководители с удовольствием включились в игру, использовали «джедайские» словечки, метафоры. Нам удалось этого достичь с помощью атрибутики, атмосферных роликов, логотипов и так далее. Даже почта для приема заданий велась от лица магистра Йоды.

Проект был принят на «ура», получил высокие оценки со стороны высшего руководства и участников. Так что мы решили развить успех и выпустить 2GIS StarWars. Episode II, который уже будет не просто отдельным проектом, а полноценной геймификацией отдела продаж.

С основными оцифрованными итогами вы можете ознакомиться здесь: https://drive.google.com/open?id=0B_45gz6z2kXya2dSRFZJV3loUzA

 

ГОЛОСОВАНИЕ: