2GIS StarWars Episode II: Republic Rise

2 GIS

 

 

 

2GIS StarWars Episode II: Republic Rise – по антуражу и игровой истории этот проект – продолжение 2GIS StarWars. Episode I: Force in Action, который мы осуществили в 2016 году. Действие игры также происходит во вселенной Star Wars.

Первый эпизод был так высоко оценен руководством компании и участниками, что следующий запрос от бизнеса мы тоже решили реализовать с помощью игровых методов.

В StarWars. Episode I: Force in Action речь шла о прокачке управленческих навыков, и задача была проектной. Новый заказ был связан с увеличением производительности труда менеджеров по продажам и не был ограничен рамками года. Поэтому мы выбрали геймификацию – создание дополнительной игровой реальности, которая позволила бы давать в рамках игры быструю обратную связь менеджеру, мотивировала бы его на действия, увеличивающие производительность.

А так как менеджеры по продажам люди азартные и стремящиеся к успеху, то особое место в игре заняла механика вызова, с помощью которой можно «вызвать» на соревнование своего коллегу из любого города.

Для проекта был разработан отдельный сайт, где в личном кабинете менеджер видит свои характеристики, успехи и текущие «вызовы». На главном игровом поле, оформленном в виде бесконечного космического маршрута, игрок видит свое положение относительно всех других менеджеров сети (основная «валюта» игры – световые парсеки, которые задают продвижение по маршруту). Это поле своего рода рейтинг, но выполненный в фантастическом игровом виде.

Как игрок может продвинуться по маршруту? Выполнив действия в реальности! Парсеки начисляются за проценты выполнения плана по основному коммерческому показателю. Если же менеджер понимает, что сегодня он не сможет продать клиенту, то он может заработать парсеки (меньшее их количество), выполняя активности, предшествующие продаже – звонки, назначение встреч и так далее. Таким образом, игра стимулирует выполнять активности, которые впоследствии приведут к увеличению продаж.

Другой прием стимулирования в игре – планеты-сундуки с полезными вещами. Таких вещей конечное число. Количество оставшихся вещей мотивирует менеджеров «поднажать» сейчас, чтобы первым достигнуть планеты. Это помогает выравнивать активность менеджеров в течение месяца, чтобы избежать «провисания» в начале периода.

Менеджеры и их руководители могут бросать «вызовы» коллегам. Вызов – это своего рода дуэль (PvP), где в качестве оружия используется процент выполнения плана за месяц. Особой популярностью пользуются «вызовы» между группами продаж, когда сравниваются проценты выполнения планов разных групп. Есть даже отдельный рейтинг по количеству одержанных побед.

Данные по выполнению плана и совершенным активностям загружаются в игру из CRM каждую ночь. А для поддержания «фана» ведется специальная группа во внутренней социальной сети, используются offline-методы создания атмосферы. Символика и лексика Star Wars присутствуют везде: в почте, в учебных материалах, в сувенирке. Это дополнительно вовлекает участников в игровой процесс.

В перспективе мы планируем расширить применение игры на другие отделы, а также ввести «глобальные вызовы». Последняя механика подразумевает, что мы сможем вводить «мировых монстров» — фокусные задачи от коммерции, например, продать Х единиц новой услуги. Это будет оформлено, как общий «вызов» всем игрокам.

 

ГОЛОСОВАНИЕ: