3 ситуации, когда геймификация навредит бизнесу.

В фильме «Убрать перископ» (американская комедия, 1996 год) капитан подводной лодки отдает приказ механику Говарду добавить скорости. Тот заливает в топливо бутылку виски и добавляет пол узла.

Ссылка на видео тут: https://yadi.sk/d/98Q7Mj5-3GKLFx

Геймификация тоже «присадка». Она повышает результативность. Но в 3-х ситуациях даст обратный эффект.

 

Под геймификацией подразумеваю игровые инструменты, «вшитые» в бизнес-процесс компании либо IT способом, либо очными средствами.

 

Ситуация 1. Плохо платят.

Руководство решило не поднимать зарплату, а потратить немного денег на геймификацию. Думая таким образом повысить вовлеченность персонала. Люди не глупы настолько, чтобы не понять этот ход руководства. Смелые покинут компанию сделав вывод, что после таких решений ждать больше нечего. Робкие сыграют, радуя руководство вовлеченностью в геймификацию, но не в результат.

 

Ситуация 2. Конфликты в коллективе.

Геймификация не устранит конфликтов, она их, с высокой вероятностью, обострит. Ведь в восьми случаях из десяти геймификация строится на соревновательной формуле. В итоге ключевые люди покинут компанию не желая растратить себя в выяснениях отношений вместо продуктивной работы.

 

Ситуация 3. Бизнес-процессы сбоят.

Задвоенные функции, размытые зоны ответственности и плохо отрегулированные бизнес-процессы приведут к спорам за приз. Появятся дебаты на тему, кто все-таки заработал пряник: продажи или маркетинг, логистика или производство, бухгалтерия или юристы? Дележка приза испортит полученный эмоциональный заряд и задор в процессе геймификации.

 

Я отношусь к геймификации как к витаминам. Они нужны. Весной особенно ). Но не забываю, что витамины не способны исцелить больной организм.

 

24 марта 2017

Автор Алексей Слободянюк